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今日から始めるカスハラ対策Ｑ＆Ａ１１８ 利用可

東京弁護士会性の平等に関する委員会労働プロジェクトチーム／編 -- 金融財政事情研究会 -- 2025.12 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 一般 673.3/ｷﾖｳ/一般 122848660 一般 利用可

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タイトル 今日から始めるカスハラ対策Ｑ＆Ａ１１８
書名ヨミ キョウ　カラ　ハジメル　カスハラ　タイサク　キュー　アンド　エー　ヒャクジュウハチ
著者名 東京弁護士会性の平等に関する委員会労働プロジェクトチーム ／編  
著者ヨミ トウキョウ　ベンゴシカイ  
出版者 金融財政事情研究会  
出版年 2025.12
ページ数等 ２０６ｐ
大きさ ２１ｃｍ
一般件名 苦情処理  
ISBN 4-322-14609-0
ISBN13桁 978-4-322-14609-7
定価 ２２００円
問合わせ番号（書誌番号） 1120707861
NDC8版 673.3
NDC9版 673.3
NDC10版 673.3

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
第１章　カスハラとは何ですか（カスハラとは；カスハラが社会問題となった背景　ほか）
第２章　今日から始めるカスハラ防止措置（事業者のカスハラ防止措置義務；具体的なカスハラ防止措置　ほか）
第３章　カスハラを受けたらどうすればよいですか（基本的なクレーム対応の流れ；店舗など対面で対応する場合　ほか）
第４章　取引先・利用者からのセクハラ・ＳＯＧＩハラ（取引先・利用者からのセクハラへの対応；ＳＯＧＩハラ　ほか）
第５章　業種別の起こりやすいカスハラと対応（飲食業界；金融業界　ほか）

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