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事業者必携入門図解クレーム・リコールの基本とカスハラ対策 利用可

森　公任／監修 -- 三修社 -- 2025.9 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 一般 673.3/ｼｷﾖ/一般 122828612 一般 利用可

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タイトル 事業者必携入門図解クレーム・リコールの基本とカスハラ対策
書名ヨミ ジギョウシャ　ヒッケイ　ニュウモン　ズカイ　クレーム　リコール　ノ　キホン　ト　カスハラ　タイサク
シリーズ名 聴ける！実用法律書
著者名 森　公任 ／監修  
著者ヨミ モリ，コウニン  
出版者 三修社  
出版年 2025.9
ページ数等 ２５５ｐ
大きさ ２１ｃｍ
一般注記 奥付のタイトル：事業者必携クレーム・リコールの基本とカスハラ対策
一般件名 苦情処理 , リコール（商品）  
ISBN 4-384-04971-4
ISBN13桁 978-4-384-04971-8
定価 ２３００円
問合わせ番号（書誌番号） 1120696398
NDC8版 673.3
NDC9版 673.3
NDC10版 673.3
著者紹介 弁護士。昭和２６年新潟県出身。中央大学法学部卒業。１９８０年弁護士登録（東京弁護士会）。１９８２年森法律事務所設立。おもな著作（監修書）に、『契約実務基本法律用語辞典』（三修社刊）などがある。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
第１章　クレーム対応の心構え
第２章　受付段階の会話術
第３章　調査方法と報告
第４章　解決のための交渉と事後の対策
第５章　言いがかり、誹謗中傷、カスタマーハラスメントへの対策
第６章　リコールの法律と手続き
第７章　個人情報漏えいをめぐる法律知識と対策
第８章　解決のために知っておきたい法律知識

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