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選ばれる病院になる予防医療の接遇力 利用可

鈴木　隆二／著 -- 幻冬舎メディアコンサルティング -- 2025.2 -- 498.16

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 一般 498.1/ｽｽｷ/一般 122710561 一般 利用可

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タイトル 選ばれる病院になる予防医療の接遇力
書名ヨミ エラバレル　ビョウイン　ニ　ナル　ヨボウ　イリョウ　ノ　セツグウリョク
著者名 鈴木　隆二 ／著  
著者ヨミ スズキ，リュウジ  
出版者 幻冬舎メディアコンサルティング  
出版年 2025.2
ページ数等 １９８ｐ
大きさ １９ｃｍ
一般件名 病院管理 , 予防医学  
ISBN 4-344-94717-7
ISBN13桁 978-4-344-94717-7
定価 １６００円
問合わせ番号（書誌番号） 1120658403
NDC8版 498.16
NDC9版 498.163
NDC10版 498.163
著者紹介 消化器外科医。医療法人社団筑三会筑波胃腸病院理事長。医学博士。２００５年聖マリアンナ医科大学卒業。東京女子医科大消化器病センターなどを経て、２０１５年より筑波胃腸病院に勤務。２０１９年副院長、２０２０年理事長に就任。産業医、難病指定医ほか。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
第１章　予防医療の現場では「患者」ではなく「お客様」　健康意識の高い来院者に“医師中心”の考えはトラブルの種（ますます重要になる予防医療；健康な人と病気の人とでは受診時の意識が大きく異なる　ほか）
第２章　お客様対応の基礎は健診センターの仕事に詰まっている　選ばれる病院になる予防医療の「接遇力」（健診業務で最も求められるのは「接遇力」；予防医療における接遇力とは何か？　ほか）
第３章　短時間でお客様との関係性を構築する　リピーターが絶えない健診センターから学ぶ接遇のポイント（健診センターでの接遇のポイントとは；ポイント１　安心感・信頼感　ほか）
第４章　人間ドックやがん検診、ワクチン接種…お客様とのトラブルを解決した７つのケース（健診センターの対応困難例から学ぶ；ケース１　予約時のトラブル　ほか）
第５章　人生１００年時代を支える病院であるために―予防医療を行う病院の評価は「接遇力」で決まる（私が「健診センター」を設立した理由；消化器内視鏡検査の強みを活かした健診センターに　ほか）

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