資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

お客とお店のためのシン・カスハラ対策 利用可

大木　ヒロシ／著 -- セルバ出版 -- 2024.10 -- 673.3

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 一般 673.3/ｵｵｷ/一般 122555660 一般 利用可

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル お客とお店のためのシン・カスハラ対策
書名ヨミ オキャク　ト　オミセ　ノ　タメ　ノ　シン　カスハラ　タイサク
副書名 カスハラ対策で伸びる店・カスハラで潰れる店
著者名 大木　ヒロシ ／著  
著者ヨミ オオキ，ヒロシ  
出版者 セルバ出版  
出版年 2024.10
ページ数等 １７５ｐ
大きさ １９ｃｍ
一般件名 苦情処理  
ISBN 4-86367-925-4
ISBN13桁 978-4-86367-925-2
定価 １５００円
問合わせ番号（書誌番号） 1120639629
NDC8版 673.3
NDC9版 673.3
NDC10版 673.3
著者紹介 ジャイロ総合コンサルティング株式会社会長。ジャーナリスト（タブロイド紙記者）を経て実業にはいる。ＦＣ本部をはじめ複数の企業体を立ち上げた経験を持ち、そうした経営実務経験をもとに、セミナーおよびコンサルティングを業務とするジャイロ総合コンサルティング株式会社を立ち上げる。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 

ページの先頭へ

内容一覧

タイトル 著者名 ページ
第１章　カスハラとはなにか？
第２章　変容する個人と社会
第３章　顧客志向とクレームの関係
第４章　カスハラ対策のここがおかしい！
第５章　覚えておくべき！カスハラ対策６か条
第６章　事例で学ぶカスハラ対応の実践

ページの先頭へ