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ＳＮＳ時代の顧客コミュニケーション成功術 利用可

田中　千晶／著 -- マイナビ出版 -- 2024.8 -- 675

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 一般 675/ﾀﾅｶ/一般 122504031 一般 利用可

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タイトル ＳＮＳ時代の顧客コミュニケーション成功術
書名ヨミ エスエヌエス　ジダイ　ノ　コキャク　コミュニケーション　セイコウジュツ
副書名 Ｘ（Ｔｗｉｔｔｅｒ）・Ｉｎｓｔａｇｒａｍ・Ｆａｃｅｂｏｏｋ・ＹｏｕＴｕｂｅ・ＴｉｋＴｏｋ・ＬＩＮＥ各種サービスの活用法を網羅
著者名 田中　千晶 ／著  
著者ヨミ タナカ，チアキ  
出版者 マイナビ出版  
出版年 2024.8
ページ数等 １７７ｐ
大きさ ２１ｃｍ
一般件名 ｅマーケティング , ソーシャルネットワーキングサービス  
ISBN 4-8399-8551-0
ISBN13桁 978-4-8399-8551-6
定価 ２４９０円
問合わせ番号（書誌番号） 1120626748
NDC8版 675
NDC9版 675
NDC10版 675
内容紹介 効果的にＳＮＳを運用することで顧客とコミュニケーションをとり、お金をかけずに数字を上げるための方法を解説。各ＳＮＳごとに、その特徴を生かした運用方法や炎上対策など、顧客とやり取りをするうえで重要なポイントを、成功事例の紹介とともにまとめる。
著者紹介 株式会社ＢＥＳＷ代表取締役。２００９年、大学在学中に会社を設立し、１年半で大手企業、中小企業５０社と取引をする。Ｗｅｂプロモーション支援を得意とし、特にＳＮＳ活用支援で多くの実績をもつ。２０１２年から全国各地でセミナーを精力的に実施。シリコンバレーのＦａｃｅｂｏｏｋ本社やＸ本社へ毎年出向いて直接ＳＮＳの最先端情報を仕入れてきている。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
第１章　企業と顧客間のＳＮＳコミュニケーションとは（ＳＮＳコミュニケーションってそもそも何？～ＳＮＳコミュニケーションの重要性；ハードル別！ＳＮＳコミュニケーションの種類；ユーザーとの関係を築き上げるＳＮＳコミュニケーション方法とは！？類度はどのくらい？）
第２章　ファンを生み出すコンテンツ企画の考え方（まずは３Ｃ分析から！ＳＮＳ運用における戦略策定の重要性と考え方；現状分析からのＫＰＩ設定の重要性と立て方のコツ；ユーザーに刺さるコンテンツ企画の考え方―素直な心を持つことが大事！？；数字を伸ばす分析方法）
第３章　継続の重要性（継続しないと始まらない！継続力の重要性；継続するための秘訣）
第４章　ＳＮＳ炎上リスクと対策（そもそも炎上って何？ＳＮＳ炎上の仕組み；ＳＮＳコミュニケーションは炎上と隣り合わせ！？気をつけるべきポイント；炎上を起こさないための事前対策；もしも炎上が起こってしまった場合のとるべき行動）

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