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デンタルスタッフのための言い換え事典９９ 利用可

今蔵　ゆかり／著 -- インターアクション -- 2024.1 -- 498.16

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 一般 498.1/ｲﾏｸ/一般 122398864 一般 利用可

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タイトル デンタルスタッフのための言い換え事典９９
書名ヨミ デンタル　スタッフ　ノ　タメ　ノ　イイカエ　ジテン　キュウジュウキュウ
副書名 トークが変わればホスピタリティはもっと向上する！
著者名 今蔵　ゆかり ／著  
著者ヨミ イマクラ，ユカリ  
出版者 インターアクション  
出版年 2024.1
ページ数等 ２３１ｐ
大きさ ２１ｃｍ
一般件名 歯科医院 , 話術  
ISBN 4-909066-61-6
ISBN13桁 978-4-909066-61-9
定価 ４２００円
問合わせ番号（書誌番号） 1120588935
NDC8版 498.16
NDC9版 498.163
NDC10版 498.163
内容紹介 患者だけでなくスタッフにもファンになってもらうために必須である「印象の良い言葉の言い換え」について、相手ごと・場面ごとに分けて詳しく解説。スタッフ間の協力と効果的なコミュニケーションを促進する方法も説明する。
著者紹介 オフィスＹ’ｓ　ｒｏｏｍ代表。永続するチーム育成コンサルタント・経営者コーチ。蔦屋（ＴＳＵＴＡＹＡ）の本部、カルチュア・コンビニエンス・クラブ（株）の創業メンバーとして、秘書・営業企画・人事として従事。２００９年に独立し、オフィスＹ’ｓ　ｒｏｏｍを設立。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
１　患者さんとの会話編（電話対応時の言い換え；苦情電話対応時の言い換え；受付や待合室での会話の言い換え；受付や待合室での苦情対応時の言い換え；診療室での会話の言い換え；会計時の会話の言い換え）
２　院長やスタッフ、外部の方との会話編（先輩から新人への声掛けの言い換え；新人から先輩や院長への声掛けの言い換え；新人から外部の方への声掛けの言い換え）

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