加藤 明/著 -- 技術評論社 -- 2023.11 -- 336.57

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 一般 336.5/カトウ/一般 122368361 一般 利用可

資料詳細

タイトル ITIL 4の知識と実践がこれ1冊でしっかりわかる教科書
書名ヨミ アイティル フォー ノ チシキ ト ジッセン ガ コレ イッサツ デ シッカリ ワカル キョウカショ
副書名 公式認定本
シリーズ名 図解即戦力
著者名 加藤 明 /著  
著者ヨミ カトウ,アキラ  
出版者 技術評論社  
出版年 2023.11
ページ数等 271p
大きさ 21cm
一般注記 模擬問題・解説ダウンロード
一般件名 経営管理-データ処理  
ISBN 4-297-13801-8
ISBN13桁 978-4-297-13801-1
定価 2300円
問合わせ番号(書誌番号) 1120572374
NDC8版 336.57
NDC9版 336.57
NDC10版 336.57
著者紹介 アビームコンサルティング株式会社オペレーショナルエクセレンスビジネスユニットシニアマネジャー。組織変革を実現するためのソーシング戦略立案等、幅広いコンサルティング業務に従事。主な保有資格はITILマスターなど。(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 

内容一覧

タイトル 著者名 ページ
1章 デジタル時代のITサービスマネジメント
2章 サービスマネジメントの主要概念
3章 ITIL4の主要概念1 4つの側面
4章 ITIL4の主要概念2 SVS
5章 バリューストリームユーザサポート業務
6章 バリューストリーム新サービス導入
7章 カスタマー・ジャーニー
8章 ITILに関連するフレームワーク