資料詳細

鈴木敏文のＣＸ入門利用可

鈴木　敏文／著 -- プレジデント社 -- 2022.6 -- 675

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
鳥取県立	一般	675/ｽｽｷ/一般	121435899	一般	利用可

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資料詳細

タイトル	鈴木敏文のＣＸ入門
書名ヨミ	スズキ　トシフミ　ノ　シーエックス　ニュウモン
副書名	モノを売るな、体験価値を売れ！
著者名	鈴木　敏文／著, 勝見　明／取材・構成
著者ヨミ	スズキ，トシフミ , カツミ，アキラ
出版者	プレジデント社
出版年	2022.6
ページ数等	２８７ｐ
大きさ	１９ｃｍ
一般注記	別タイトル：鈴木敏文の顧客体験入門
一般件名	ＣＲＭ
ISBN	4-8334-2449-5
ISBN13桁	978-4-8334-2449-3
定価	１７００円
問合わせ番号（書誌番号）	1120478345
NDC8版	675
NDC9版	675
NDC10版	675
内容紹介	画期的ヒット商品「コンビニおにぎり」「セブン銀行」を発明した鈴木敏文。その卓越した商品開発力の真髄は、５０年前、データと顧客心理の知られざる関係を見抜いたことにあった。鈴木が実践してきた「仮説・検証」の仕事術や心理学経営の真髄を伝授する。
著者紹介	【鈴木敏文】セブン＆アイ・ホールディングス名誉顧問。１９３２年長野県生まれ。中央大学経済学部卒業後、東京出版販売を経て、６３年イトーヨーカ堂入社。７３年セブン－イレブン・ジャパンを創設し７８年社長に就任。０５年セブン＆アイ・ホールディングスを設立し、会長兼ＣＥＯに就任。１６年から現職。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
著者紹介	【勝見明】ジャーナリスト。１９５２年生まれ。東京大学教養学部教養学科中退後、フリージャーナリストとして、経済・経営分野を中心に執筆を続ける。著書に『鈴木敏文の統計心理学』ほか多数。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

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内容一覧

タイトル	著者名	ページ
第１章　モノではなく、コト（体験価値）を売る時代へ（コロナ禍で顧客体験がより重要性を増した；メリハリ消費、ごほうび消費は典型的なＣＸ型消費　ほか）
第２章　ＣＸ経営にはどんな発想法が必要なのか（常に顧客を起点に発想する；顧客起点の発想はあらゆる分野で求められる　ほか）
第３章　顧客の求める体験価値をどのように生み出すのか（予定調和を壊す；「上質さ」×「手軽さ」の空白地帯を見つける　ほか）
第４章　カスタマージャーニーに沿った戦略を考える（仮説を立てるとカスタマージャーニーを想定すること；売り場という「舞台（ステージ）」で「物語」を生み出す　ほか）

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