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メンタル力も仕事力もアップする接遇マナー 利用可

齊藤　朋恵／著 -- 星和書店 -- 2022.5 -- 336.4

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 一般 / 336.4/ｻｲﾄ/一般 121764959 一般 利用可

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タイトル メンタル力も仕事力もアップする接遇マナー
書名ヨミ メンタルリョク　モ　シゴトリョク　モ　アップ　スル　セツグウ　マナー
副書名 幸せになる心理学の７つのテクニック
著者名 齊藤　朋恵 ／著  
著者ヨミ サイトウ，トモエ  
出版者 星和書店  
出版年 2022.5
ページ数等 ２６５ｐ
大きさ １９ｃｍ
一般件名 パーソナル・コミュニケーション  
ISBN 4-7911-1096-X
ISBN13桁 978-4-7911-1096-4
定価 １８００円
問合わせ番号（書誌番号） 1120477068
NDC8版 336.4
NDC9版 336.49
NDC10版 336.49
著者紹介 公認心理師、臨床心理士。産業カウンセラー、マナーＯＪＴインストラクター；ＭＯＩ、アンガーマネジメントファシリテーター。博士前期課程修了。精神科クリニック、大手自動車メーカーに心理士として勤務しながら医療機関、法人・企業にてポジティブ精神医学理論をベースにした研修を実施している。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
基礎知識　接遇マナー×メンタルメルスとは？―自分も相手も幸せな接遇マナー
１　自分も楽しい！を顧客感動へ―顧客感動につなげている人はやっている？「自分ハッピー力をＵＰ」
２　ウェルビーイングな接遇マナーとは？―よかったこと、感謝できることを見つける癖をトレーニング
３　実践！アンガーマネジメントで後悔しない接遇マナー―怒ってもいい。でも怒りで後悔しないために選べる自由
４　接遇マナーにアサーショントレーニングでメンタル防御力ＵＰ！―正しい日本語＋事実・提案・気持ちをＩメッセージで！
５　マインドフルネスも接遇マナーもコツコツ練習―マインドフルネスでマナーも整える
６　認知行動療法でさらにメンタル防御力ＵＰ！―心が折れない接遇マナー
７　接遇マナーに活かす自分の強みを見つける―自分にしかできない接遇マナーの発見

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