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ＩＴサービスマネジメントの教科書 利用可

谷　誠之／著 -- アイテック -- 2022.3 -- 007.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 一般 007.3/ﾀﾆ/一般 121727526 一般 利用可

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タイトル ＩＴサービスマネジメントの教科書
書名ヨミ アイティー　サービス　マネジメント　ノ　キョウカショ
副書名 一歩進んだ知識があなたの武器になる！
著者名 谷　誠之 ／著, 妙中　典子 ／著  
著者ヨミ タニ，トモユキ , タエナカ，ノリコ  
出版者 アイテック  
出版年 2022.3
ページ数等 ３５０ｐ
大きさ ２６ｃｍ
一般件名 情報産業－日本  
ISBN 4-86575-237-4
ISBN13桁 978-4-86575-237-3
定価 ４２００円
問合わせ番号（書誌番号） 1120464142
NDC8版 007.3
NDC9版 007.35
NDC10版 007.35
著者紹介 【谷誠之】１９９１年、日本ディジタルイクイップメント入社。その後グローバルナレッジネットワークインク日本支社などを経て、一貫してＩＴ技術トレーナー、対人能力育成トレーナーとして活動。現在は、テクノファイブ株式会社ラーニングコンシェルジュ、株式会社アイテック認定講師として活躍中。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 
著者紹介 【妙中典子】富士ゼロックス（株）において営業、デモンストレーション、インストラクターなどを歴任。１９９７年に独立。現在では、プレゼンテーション、ロジカルシンキング、プロジェクトマネジメントなどのヒューマンスキル／コンセプチュアルスキル系の講師としても活躍の場を広げ、ＩＴ技術者の方々を対象に研修を行っている。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
第１章　ＩＴサービスマネジメント概要
第２章　サービスマネジメントシステムの支援
第３章　サービスポートフォリオ
第４章　関係及び合意
第５章　供給及び需要
第６章　サービス保証
第７章　サービスの設計、構築及び移行
第８章　解決及び実現
第９章　評価と改善
第１０章　サービスデスク

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