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ＴＱＭみんなの“大誤解”を斬る！ 利用可

飯塚　悦功／編著 -- 日科技連出版社 -- 2021.11 -- 336.1

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 一般 336.1/ｲｲｽ/一般 121891687 一般 利用可

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タイトル ＴＱＭみんなの“大誤解”を斬る！
書名ヨミ ティーキューエム　ミンナ　ノ　ダイゴカイ　オ　キル
副書名 顧客満足は正義なのか？
著者名 飯塚　悦功 ／編著, 金子　雅明 ／編著, 平林　良人 ／編著, ＴＱＭの“大誤解”を斬る！編集委員会 ／著  
著者ヨミ イイズカ，ヨシノリ , カネコ，マサアキ , ヒラバヤシ，ヨシト , チョウ　イソ　キギョウ　ケンキュウカイ  
出版者 日科技連出版社  
出版年 2021.11
ページ数等 １７２ｐ
大きさ ２１ｃｍ
一般件名 ＴＱＭ  
ISBN 4-8171-9745-5
ISBN13桁 978-4-8171-9745-0
定価 ２７００円
問合わせ番号（書誌番号） 1120443361
NDC8版 336.1
NDC9版 336.1
NDC10版 336.1
著者紹介 【飯塚悦功】超ＩＳＯ企業研究会会長、東京大学名誉教授、ＪＡＢ理事長。１９４７年生まれ。１９７０年東京大学工学部卒業。１９７４年東京大学大学院修士課程修了。１９９７年東京大学教授。２０１３年退職。２０１６年公益財団法人日本適合性認定協会（ＪＡＢ）理事長。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 
著者紹介 【金子雅明】超ＩＳＯ企業研究会副会長、東海大学情報通信学部経営システム工学科准教授。１９７９年生まれ。２００７年早稲田大学理工学研究科経営システム工学専攻博士課程修了。２００９年に博士（工学）を取得。２０１７年東海大学情報通信学部システム工学科准教授に就任し、現在に至る。専門分野は品質管理・ＴＱＭ、医療の質・安全保証、ＢＣＭＳ。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
高品質＝高級・高グレード・高価な製品ではないのですか？
品質の“品”は“しなもの”のことですよね
「顧客満足」のため、とにかくお客様の言うとおりにしよう。いや素人であるお客様の言うことなんか聞いていられない
品質管理と品質保証は同じことですよね
最近は管理、管理ってうるさいけど、締め付けばかりじゃ仕事にならないんだよ
マネジメントですか？そんな軽薄なことより一にも二にもまずは「技術」ですよ
目の前の仕事を片付けるのがやっとで、管理とか標準化なんて悠長なことを考えている暇はありません
標準化・文書化ばかりやっていると、マニュアル人間ができて本当に困るよ
プロセスが大事だって？世の中は「結果」がすべてだよ！
失敗の分析？過去を振り返っても暗くなるだけじゃないか！
ＰＤＣＡなんて当たり前。じゃんじゃん回しているよ！

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