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元ルイ・ヴィトントップ販売員の接客フレーズ言いかえ事典 利用可

土井　美和／著 -- 大和出版 -- 2021.11 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 一般 B5/ 673.3/ﾄｲ/一般 121554060 一般 利用可

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タイトル 元ルイ・ヴィトントップ販売員の接客フレーズ言いかえ事典
書名ヨミ モト　ルイ　ヴィトン　トップ　ハンバイイン　ノ　セッキャク　フレーズ　イイカエ　ジテン
副書名 無難なフレーズ心が動くフレーズ
著者名 土井　美和 ／著  
著者ヨミ ドイ，ミワ  
出版者 大和出版  
出版年 2021.11
ページ数等 ２５３ｐ
大きさ １９ｃｍ
一般件名 販売 , 接客  
ISBN 4-8047-1885-0
ISBN13桁 978-4-8047-1885-9
定価 １５００円
問合わせ番号（書誌番号） 1120439734
NDC8版 673.3
NDC9版 673.3
NDC10版 673.3
内容紹介 伝え方ひとつで会話が広がり、大きな売り上げに繋がる。無難なフレーズではお客様の心を動かすことができない。歓迎・声かけ・ヒアリング・商品提案・クロージング・見送りなど、全５０シーンでの“心が動くフレーズ”を徹底解説した１冊。
著者紹介 ２００１年ルイ・ヴィトンジャパンに入社。２０１２年には全国１５００名の販売員中顧客保有数１位になる。起業を決断し、２０２０年に退職。現在は活躍してきた経験を独自のメソッドに落とし込み「永久リピート顧客の作り方」を伝授している。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
はじめに　“無難なフレーズ”では、お客様の心は動かない
第１章　笑顔で「お声がけ」しても、全員からスルーされてしまいます―定型文をアップデートする
第２章　「ヒアリング」すればするほど、お客様は困った顔をするんです―答えやすい質問で、真のニーズをひき出す
第３章　「商品提案」をしても、心に刺さらず断られてしまいます―主体的に考えて、チャンスを逃さない
第４章　「困った場面」に遭遇すると、曖昧なことしか言えません―言いづらいことほど、さらりと言いかえる
第５章　「決断を後押し」するよいフレーズが、思いつかないんです―未来を見せて、安心してもらう
第６章　関係をぐっと深め、「永久リピート」される方法を教えてください―たったひと言で、また会いたいと思われる
おわりに　「言葉にする」から手に入る、かけがえのないもの

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