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電話応対これができればＯＫです！ 利用可

直井　みずほ／監修 -- ナツメ社 -- 2021.3 -- 336.47

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 一般 Al/ 336.4/ﾃﾝﾜ/一般 121488741 一般 利用可

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タイトル 電話応対これができればＯＫです！
書名ヨミ デンワ　オウタイ　コレ　ガ　デキレバ　オーケー　デス
著者名 直井　みずほ ／監修  
著者ヨミ ナオイ，ミズホ  
出版者 ナツメ社  
出版年 2021.3
ページ数等 １９１ｐ
大きさ １９ｃｍ
一般件名 ビジネスマナー , 電話 , 話術 , Al  
ISBN 4-8163-6995-3
ISBN13桁 978-4-8163-6995-7
定価 １２００円
問合わせ番号（書誌番号） 1120395275
NDC8版 336.47
NDC9版 336.49
NDC10版 336.49
内容紹介 若い人は、子どものころから携帯電話を持っていて、知らない人からの電話を受けるという経験が極端に少なくなっている。社会人になれば、会社にかかってくる電話を受けるのは新人の役目。失礼のない電話応対の方法を、そのまま使える場面別の会話例で紹介。
著者紹介 おもてなし講師。国際おもてなし協会代表理事。御三家ホテル、航空会社にて多くのＶＩＰをおもてなし。おもてなしをつなぐひろげることをテーマに「おもてなしに関する資格」の認定も行う、国際おもてなし協会を設立。世界初の『おもてなし教科書』を発売。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
１章　電話応対の心がまえ
２章　電話の受け方
３章　電話のかけ方
４章　敬語の基本
５章　クレーム対応
６章　緊張しやすい場面

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