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接客サービスマナーベーシックマニュアル 利用可

澤野　弘／監修 -- 日本サービスマナー協会 -- 2021.2 -- 673.1

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 一般 673.1/ｾﾂｷ/一般 121502937 一般 利用可

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タイトル 接客サービスマナーベーシックマニュアル
書名ヨミ セッキャク　サービス　マナー　ベーシック　マニュアル
著者名 澤野　弘 ／監修  
著者ヨミ サワノ，ヒロム  
出版者 日本サービスマナー協会  
出版年 2021.2
ページ数等 １１６ｐ
大きさ ２６ｃｍ
版表示 新版
一般注記 欧文タイトル：Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　Ｓｅｒｖｉｃｅ　Ｂａｓｉｃ　Ｍａｎｕａｌ
一般件名 接客  
ISBN 4-433-49111-X
ISBN13桁 978-4-433-49111-6
定価 １５００円
問合わせ番号（書誌番号） 1120393049
NDC8版 673.1
NDC9版 673.1
NDC10版 673.3
著者紹介 大阪府出身。関西大学商学部卒業。大学卒業後、トヨタ自動車のセールスを３年経験した後、映像分野の専門学校へ転職。２００５年に株式会社ワイズプラスを設立。現在は東京・名古屋・大阪・福岡を拠点に各種社員研修やマナー講師養成講座などの認定講座を開講している。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
１　基本のマナー
２　ビジネス会話のマナー
３　コミュニケーションツールの活用
４　ビジネス文書
５　来客応対と訪問のマナー
６　食事のマナー
７　冠婚葬祭
８　接客英語

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