沢渡 あまね/著 -- シーアンドアール研究所 -- 2020.12 -- 336.57

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 大活字本 336.5/サワタ/一般K 121356235 一般 利用可

資料詳細

タイトル 新米主任ITIL使ってチーム改善します!
書名ヨミ シンマイ シュニン アイティル ツカッテ チーム カイゼン シマス
副書名 IT知識不要!小説型ITIL応用の指南書 第2弾!
シリーズ名 目にやさしい大活字
著者名 沢渡 あまね /著  
著者ヨミ サワタリ,アマネ  
出版者 シーアンドアール研究所  
出版年 2020.12
ページ数等 303p
大きさ 26cm
一般注記 2015年刊の再刊
一般件名 経営管理-データ処理  
ISBN 4-86354-860-5
ISBN13桁 978-4-86354-860-2
定価 3820円
問合わせ番号(書誌番号) 1120377662
NDC8版 336.57
NDC9版 336.57
NDC10版 336.57
著者紹介 1975年生まれ。あまねキャリア工房代表。株式会社なないろのはな取締役。株式会社NOKIOO顧問。業務改善・オフィスコミュニケーション改善士。IT運用エバンジェリスト。日産自動車、NTTデータなどを経て2014年秋より現業。主な著書『新人ガール ITIL使って業務プロセス改善します!』(シーアンドアール研究所)など。(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 

内容一覧

タイトル 著者名 ページ
第1章 京子の落胆…そこは、期待はずれのハチャメチャ部署だった
第2章 京子、主任の第一歩を踏み出す―「サービスレベル管理」
第3章 京子、通信販売部のドタバタにメスを入れる―「インシデント管理」
第4章 京子、メンバーからの改善提案を取り入れる―「内部申告のインシデント」
第5章 京子、通信販売部のゴタゴタの根本解決に挑む―「問題管理」
第6章 京子、さらなる改善へと突き進む
第7章 京子、挫折と試練
第8章 京子、大切な仲間を取り戻したくて…
第9章 京子、メンバーを信じて立ち上がる―「ナレッジ管理」
第10章 京子、本当の改善の意味を知る