沢渡 あまね/著 -- シーアンドアール研究所 -- 2020.12 -- 336.57

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 大活字本 336.5/サワタ/一般K 121356177 一般 利用可

資料詳細

タイトル 新人ガールITIL使って業務プロセス改善します!
書名ヨミ シンジン ガール アイティル ツカッテ ギョウム プロセス カイゼン シマス
副書名 IT知識不要!小説型ITIL応用の指南書
シリーズ名 目にやさしい大活字
著者名 沢渡 あまね /著  
著者ヨミ サワタリ,アマネ  
出版者 シーアンドアール研究所  
出版年 2020.12
ページ数等 303p
大きさ 26cm
一般注記 2015年刊の再刊
一般件名 経営管理-データ処理  
ISBN 4-86354-859-1
ISBN13桁 978-4-86354-859-6
定価 3820円
問合わせ番号(書誌番号) 1120377661
NDC8版 336.57
NDC9版 336.57
NDC10版 336.57
著者紹介 1975年生まれ。あまねキャリア工房代表。株式会社なないろのはな取締役。業務改善・オフィスコミュニケーション改善士。IT運用エバンジェリスト。日産自動車、NTTデータなどを経て2014年秋より現業。主な著書『新人社員と学ぶ オフィスの情報セキュリティ入門』(シーアンドアール研究所)など。(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 

内容一覧

タイトル 著者名 ページ
プロローグ 「キミ、来月から改善リーダーやってくれ」―京子の困惑
第1章 ITILって何だろう?
第2章 組織の目標にあった業務内容になっているか?―サービスストラテジ
第3章 業務内容とレベルを定義しよう―サービスデザイン
第4章 日々の業務を安定して回すために―サービスオペレーション
第5章 業務の追加/変更をスムーズに―サービストランジション
第6章 改善は一日にしてならず―継続的サービス改善(CSI)
エピローグ わたしは生き残ってみせる!―京子の決意