黒音 こなみ/著 -- シーアンドアール研究所 -- 2020.5 -- 007.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 書庫 007.3/クロネ/一般H 121088698 一般 利用可

資料詳細

タイトル IT素人を説得する技術
書名ヨミ アイティー シロウト オ セットク スル ギジュツ
副書名 相手を説得し納得させるエバンジェライズ〈伝道〉の極意
著者名 黒音 こなみ /著  
著者ヨミ クロネ,コナミ  
出版者 シーアンドアール研究所  
出版年 2020.5
ページ数等 215p
大きさ 19cm
一般注記 欧文タイトル:Technique to persuade Information Technology amateurs.
一般件名 情報産業 , コンピュータ要員  
ISBN 4-86354-305-0
ISBN13桁 978-4-86354-305-8
定価 1680円
問合わせ番号(書誌番号) 1120334583
NDC8版 007.3
NDC9版 007.35
NDC10版 007.35
内容紹介 IT素人やITオンチを説得するのは難しい。IT素人とのやり取りに苦労している人に向け、自分の身を守る「理論武装」を各自で行えるよう、著者が経験したサポート業務や、私生活での相談対応時のノウハウをまとめる。
著者紹介 SE。ソフトウェア開発と兼任で、カスタマーサポートと情報システム部門に従事。2019年には、サークル『SCHEMANEKO(すきまねこ)』を設立。(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 

内容一覧

タイトル 著者名 ページ
第1章 彼らとの付き合いはなぜ大変か
第2章 問題の背景にあるものは
第3章 視点が変わるとストレスは減る
第4章 効果的な理論武装のために
第5章 聞く
第6章 教える
第7章 断る
第8章 説得する
第9章 危険信号を事前に察知せよ!