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医療現場でのクレーム・トラブルＱ＆Ａ 利用可

楠井　嘉行／編著 -- ぎょうせい -- 2019.5 -- 498.16

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 書庫 498.1/ｸｽｲ/一般Ｈ 120742567 一般 利用可

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タイトル 医療現場でのクレーム・トラブルＱ＆Ａ
書名ヨミ イリョウ　ゲンバ　デノ　クレーム　トラブル　キュー　アンド　エー
副書名 初期対応から法的対応まで
著者名 楠井　嘉行 ／編著, 兼児　敏浩 ／監修  
著者ヨミ クスイ，ヨシユキ , カネコ，トシヒロ  
出版者 ぎょうせい  
出版年 2019.5
ページ数等 １７８ｐ
大きさ ２１ｃｍ
一般件名 危機管理（病院） , 苦情処理 , 医事法－日本  
ISBN 4-324-10607-X
ISBN13桁 978-4-324-10607-5
定価 ２５００円
問合わせ番号（書誌番号） 1120267116
NDC8版 498.16
NDC9版 498.163

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
第１章　医療機関を取り巻くクレーム・トラブルの現状（医師が患者に刺殺される等の深刻な事案の発生；医療機関のクレーム・トラブルの最近の動向；医療機関の職員の安全・安心を図るための対策　ほか）
第２章　患者はなぜ「怒る」のか？―心理学による怒りの理解と対応（心理学で怒りを理解する；心理学で怒りに対応する）
第３章　医療現場で役立つ法律知識（診療契約を理解しよう；病院側の付随的義務　ほか）
第４章　クレーム・トラブルＱ＆Ａ（診断に関する事例；治療に関する事例　ほか）

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