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ケーススタディで学ぶ患者接遇パーフェクト・レッスン 利用可

小佐野　美智子／著 -- 医学通信社 -- 2019.2 -- 498.14

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 一般 498.1/ｵｻﾉ/一般 122344348 一般 利用可

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タイトル ケーススタディで学ぶ患者接遇パーフェクト・レッスン
書名ヨミ ケース　スタディ　デ　マナブ　カンジャ　セツグウ　パーフェクト　レッスン
副書名 患者応対マナーのランクアップ教本
著者名 小佐野　美智子 ／著  
著者ヨミ オサノ，ミチコ  
出版者 医学通信社  
出版年 2019.2
ページ数等 １２５ｐ
大きさ ２６ｃｍ
版表示 改訂新版
一般件名 医療従事者 , 人間関係  
ISBN 4-87058-708-4
ISBN13桁 978-4-87058-708-3
定価 １８００円
問合わせ番号（書誌番号） 1120252403
NDC8版 498.14
NDC9版 498.14

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
第１章　接遇の基本（社会人としてのマナー；医療者としてのマナー；患者の気質別接遇術）
第２章　ケーススタディ（一般マナー編；窓口・待合・会計編；外来編　ほか）
第３章　効果的な職員教育―接遇教育から管理職・医師研修まで（接遇教育の段階と進め方；接遇教育の実践；接遇向上意識が定着するまでの道のり　ほか）

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