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おもてなしデザイン・パターン 利用可

井庭　崇／著 -- 翔泳社 -- 2019.2 -- 673.1

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 一般 B5/ 673.1/ｲﾊ/一般 120702967 一般 利用可

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タイトル おもてなしデザイン・パターン
書名ヨミ オモテナシ　デザイン　パターン
副書名 インバウンド時代を生き抜くための「創造的おもてなし」の心得２８
著者名 井庭　崇 ／著, 中川　敬文 ／著  
著者ヨミ イバ，タカシ , ナカガワ，ケイブン  
出版者 翔泳社  
出版年 2019.2
ページ数等 １７５ｐ
大きさ ２１ｃｍ
一般件名 ホスピタリティ , 創造性 , 外客－日本  
ISBN 4-7981-6130-6
ISBN13桁 978-4-7981-6130-3
定価 ２０００円
問合わせ番号（書誌番号） 1120251685
NDC8版 673.1
NDC9版 673.1
著者紹介 【井庭崇】慶應義塾大学総合政策学部教授。博士（政策・メディア）。専門は、創造実践学、パターン・ランゲージ、システム理論。編著書・共著書に『複雑系入門』（１９９８）、『社会システム理論』（２０１１）、『パターン・ランゲージ』（２０１３）、『プレゼンテーション・パターン』（２０１３：２０１３年度グッドデザイン賞受賞）、『旅のことば　認知症とともによりよく生きるためのヒント』（２０１５：オレンジアクト認知症フレンドリーアワード２０１５大賞、２０１５年グッドデザイン賞受賞）、『プロジェクト・デザイン・パターン』（２０１６）、『対話のことば』（２０１８）、『クリエイティブ・ラーニング』（２０１９）など。他にも、「ラーニング・パターン」や「コラボレーション・パターン」、「アクティブ・ラーニング・パターン《教師編》」、「未来の自分をつくる場所：進路を考えるためのパターン・ランゲージ」、「Ｌｉｆｅ　ｗｉｔｈ　Ｒｅａｄｉｎｇ―読書の秘訣」、「サバイバル・ランゲージ」などの作成も手がけている。２０１２年には、ＮＨＫ　Ｅテレ「スーパープレゼンテーション」で「アイデアの伝え方」の解説を担当。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 
著者紹介 【中川敬文】ＵＤＳ株式会社代表取締役社長。１９６７年３月生まれ、東京都出身。関西学院大学卒。株式会社ポーラ、株式会社オーディーエスを経て１９９３年より家族で新潟県上越市に移住し、地元企業主導の大規模商業施設を企画開発、運営。１９９９年株式会社都市デザインシステム（現ＵＤＳ）入社。「キッザニア東京」「ＩＮＢＯＵＮＤ　ＬＥＡＧＵＥ」「ここ滋賀」「神保町ブックセンターｗｉｔｈ　Ｉｗａｎａｍｉ　ｂｏｏｋｓ」等を企画・コーディネイト。現在、鹿児島県薩摩川内市、滋賀県近江八幡市・米原市、宮崎県都農町、長野県佐久穂町等の地方の市町村にて新しい場づくり、事業開発を担当。社内では、全社員の採用と年２回の個別面談を継続し、個人のやりたいことと強みにフォーカスしたマネジメントを実践。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
第１部　トークセッション（阿部×村山×井庭×中川）―これからのインバウンド時代を生き抜くために、日本の「おもてなし」はどう変わるか（基本は「相手の気持ちで考える」こと；相手の求める情報の伝え方ができているか；自分の外側で起きていることを知る；プロであろうという意識が、プロであり続けることの条件　ほか）
第２部（おもてなしデザイン・パターン；おもてなしのデザイン；お客様との心地よい関係性を築く；地域・分野の魅力を引き出す　ほか）
第３部　おもてなしデザイン・パターンの活用に向けて（おもてなしの実践の可視化と把握―経験チャート；経験の交換と蓄積を促進する―対話ワークショップ）

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