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電話応対はこわくない！ 利用可

松本　昌子／監修 -- 池田書店 -- 2018.4 -- 336.47

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 書庫 336.4/ﾃﾝﾜ/一般Ｈ 120504280 一般 利用可

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タイトル 電話応対はこわくない！
書名ヨミ デンワ　オウタイ　ワ　コワクナイ
副書名 知っておきたい仕事のルールとマナー
著者名 松本　昌子 ／監修  
著者ヨミ マツモト，アツコ  
出版者 池田書店  
出版年 2018.4
ページ数等 １９１ｐ
大きさ １９ｃｍ
一般件名 ビジネスマナー , 電話 , 話術  
ISBN 4-262-17467-0
ISBN13桁 978-4-262-17467-9
定価 １２００円
問合わせ番号（書誌番号） 1120185436
NDC8版 336.47
NDC9版 336.49
内容紹介 電話応対に必要な知識をすべて伝授。「心がまえ」「敬語」「マナー」といった基本とすぐに使える便利な「フレーズ」を３３０掲載する。やや難しい「英語での電話応対」「メールアドレスの伝え方」や「人名漢字の説明の仕方」も取り上げる。
著者紹介 株式会社Ｗｏｏｍａｘモチベーションマネジャー／ビジネスマナー講師。愛知県生まれ。著書『ゼ口から教えて　ビジネスマナー』（かんき出版）ほか。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
１　電話応対の心がまえ
２　敬語をマスター
３　電話の受け方
４　電話のかけ方
５　こんなときどうする？
６　知っておくと便利

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