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山奥の小さな旅館が連日外国人客で満室になる理由 利用可

二宮　謙児／著 -- あさ出版 -- 2017.7 -- 689.8

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 書庫 689.8/ﾆﾉﾐ/一般H 120171261 一般 利用可

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タイトル 山奥の小さな旅館が連日外国人客で満室になる理由
書名ヨミ ヤマオク　ノ　チイサナ　リョカン　ガ　レンジツ　ガイコクジンキャク　デ　マンシツ　ニ　ナル　リユウ
副書名 「地域再生はインバウンドから」を合言葉に名湯の復活を目指す
著者名 二宮　謙児 ／著  
著者ヨミ ニノミヤ，ケンジ  
出版者 あさ出版  
出版年 2017.7
ページ数等 ２００ｐ
大きさ １９ｃｍ
一般件名 旅館山城屋 , 外客  
ISBN 4-86667-002-9
ISBN13桁 978-4-86667-002-7
定価 １５００円
問合わせ番号（書誌番号） 1120124880
NDC8版 689.8
NDC9版 689.8
内容紹介 メールでの問い合わせに４ヶ国語で対応、旅館までのアクセスを動画にしてＹｏｕＴｕｂｅにアップ、客室のテレビで観光案内…。家族経営の小規模旅館でありながら顧客満足度全国３位となった「山城屋」の取り組みを紹介する。
著者紹介 １９６１年大分県生まれ。県立大分商業高校卒業。現在、有限会社山城屋代表。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
第１章　顧客満足度全国三位の「古くて小さな旅館」（「ふるさと」の復活をめざして；外国からのお客さまをいかにもてなすか；お客さまの八割が外国人；外国人旅行者はここが違う）
第２章　最高のおもてなしは「安心感」（おもてなしは空港に到着したときから；外国人宿泊客に対応した環境をつくる；親密なコミュニケーションで「安心」を考える）
第３章　山城屋は完全週休２日制、盆・暮れ・正月も休み（「開店休業の日々」から連日満室状態へ；旅館でもできる「ワークライフ・バランス」；旅館業は生涯現役）
第４章　稼働率一〇〇％の鍵はネットの活用（なぜ山城屋は稼働率一〇〇％なのか；ＳＮＳを使ってお客さまを増やす；近隣の観光地を「動画」で案内する；ポスター、パンフレットのつくり方・使い方；地域社会全体で変えていく；「適正利益」を最大限に追求する）

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