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知識ゼロからの謝り方入門 利用可

山口　明雄／著 -- 幻冬舎 -- 2016.12 -- 361.4

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 一般 361.4/ﾔﾏｸ/一般 120319903 一般 利用可

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タイトル 知識ゼロからの謝り方入門
書名ヨミ チシキ　ゼロ　カラ　ノ　アヤマリカタ　ニュウモン
著者名 山口　明雄 ／著  
著者ヨミ ヤマグチ，アキオ  
出版者 幻冬舎  
出版年 2016.12
ページ数等 １２７ｐ
大きさ ２１ｃｍ
一般件名 謝罪  
ISBN 4-344-90322-6
ISBN13桁 978-4-344-90322-7
定価 １３００円
問合わせ番号（書誌番号） 1120075681
NDC8版 361.4
NDC9版 361.4
内容紹介 シンプルな原因をこじらせてしまうのは、謝り方の拙さ。炎上しない伝え方、こじらせない話し方など、ピンチをチャンスに変える謝罪の秘訣を紹介する。
著者紹介 メディアトレーニング講師。株式会社アクセスイースト代表取締役。１９４５年石川県生まれ。東京外国語大学を卒業後、ＮＨＫに入局。帯広・札幌放送局で番組制作にあたる。１９８５年に広報代理店・株式会社アクセスイーストを設立し、現在に至る。１９９５年から３年間、世界大手の広報会社ヒル・アンド・ノウルトンの日本支社長を兼務。著書に『マスコミ対応はもう怖くない！メディアトレーニングのすべて』（パレード）など。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
第１章　「謝罪の基本」を知る
第２章　謝罪の成功例と失敗例
第３章　ピンチをチャンスに変える謝罪の秘けつ
第４章　相手に応じた謝り方
第５章　謝罪の手段を使い分ける
第６章　深刻なトラブルにおける謝罪方法

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