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「謝り方」の技術 利用可

福田健／著 -- 三笠書房 -- 2014.8 -- 361.4

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 書庫 361.4/ﾌｸﾀ/一般Ｈ 119349771 一般 利用可

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タイトル 「謝り方」の技術
書名ヨミ アヤマリカタ　ノ　ギジュツ
著者名 福田健 ／著  
著者ヨミ フクダ，タケシ  
出版者 三笠書房  
出版年 2014.8
ページ数等 ２３５ｐ
大きさ １９ｃｍ
一般件名 人間関係  
ISBN 4-8379-2548-0
ISBN13桁 978-4-8379-2548-4
定価 １３００円
問合わせ番号（書誌番号） 1102034730
NDC8版 361.4
NDC9版 361.4
内容紹介 謝り方には「ちょっとしたコツ」がある。誠意があれば、相手に許してもらえるわけではありません。どこまで謝ればいいのか、どうしたら相手に誠意が届くのか―。本書では、誰にでもできて、すぐに役立つ「謝り上手になるポイント」をまとめました。
著者紹介 １９６１年中央大学法学部卒業後、大和運輸入社。６７年言論科学研究所入所。指導部長、理事を歴任。８３年（株）話し方研究所を設立。所長に就任。２００４年からは会長を務める。現代のコミュニケーション研究・啓蒙の第一人者。主な著書に「「交渉力」を鍛える本」などがある。 

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
１章　気づかずにやっている「間違った」謝り方―どこが違う？「誠意」が伝わる人、伝わらない人（謝っているようで謝っていない「謝罪会見」；つい「余計なひと言」が出てしまう人　ほか）
２章　すぐに役立つ「謝り方」のキホン―これだけマスター！もう何が起きても大丈夫（まず、間違いに気づいたら？；「あ、すみません」という先取り　ほか）
３章　「謝る力」をのばす「聞く力」―人間心理を読んで「好感度」を上げる法（相手が怒っているとき、どうすればいい？；見ながら聞く―相手の感情をつかむコツ　ほか）
４章　正しい「お詫びのワザ」がある？―クレームさえも「感動」に変わる技術（私は悪くないのに、謝らなくてはいけない！？；長々と話す「面倒な人」への賢い対処法　ほか）
５章　こんなとき、こんな謝り方の「秘訣」―人生を好転させる「一流の流儀」を身につけよう（女性に謝る、女性が謝る―これだけは絶対に注意！；男性への謝り方、男性ならではの謝り方　ほか）

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