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スターバックスの教え 貸出中

目黒勝道／著 -- 朝日新聞出版 -- 2014.7 -- 673.9

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 一般 仕/ 673.9/ﾒｸﾛ/一般 119351488 一般 利用可 個人貸出

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タイトル スターバックスの教え
書名ヨミ スターバックス　ノ　オシエ
副書名 感動経験でお客様の心をギュッとつかむ！
著者名 目黒勝道 ／著  
著者ヨミ メグロ，マサミチ  
出版者 朝日新聞出版  
出版年 2014.7
ページ数等 ２１８ｐ
大きさ １９ｃｍ
原書名 並列タイトル：Ｔｈｅ　Ｌｅｓｓｏｎｓ　ｏｆ　ＳＴＡＲＢＵＣＫＳ
一般件名 スターバックス  
ISBN 4-02-331300-9
ISBN13桁 978-4-02-331300-2
定価 １３００円
問合わせ番号（書誌番号） 1102033729
NDC8版 673.9
NDC9版 673.98
内容紹介 現場を知りつくし、教育・人事制度を構築したスタバの元組織開発マネージャーが初めて明かす、最強のチームを生み出すしくみ、発想、カルチャー。学生バイトでも「社会人基礎力」が自然と身につく理由がわかる！どんな企業もすぐに実践できるスタバの基本。
著者紹介 １９６３年生まれ。８７年ヒガ・インダストリーズ入社。２０００年スターバックスコーヒージャパン入社。０８年から組織・人材開発マネージャーとして組織力向上施策を展開。１４年独立、トリプル・ウィン・パートナーズ代表。日本人材マネジメント協会人材マネジメント基礎講座講師など。 

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
１　スタバで学んだホスピタリティ（最初のお店で学んだホスピタリティ；私たちはコーヒーを売っているのではない　ほか）
２　スタバで育てた自律型人材（正解のない問いから答えを導き出す；「是正」と「強化」のフィードバック　ほか）
３　スタバで培ったチーム・マネジメント（自由に意見を言い合える関係が強いチームを作る；新人には仲間が教えよう　ほか）
４　スタバで実践したモチベーションアップ（なぜ学生でも誇りを持って働けるのか；１つ上の仕事が、一番の学び場　ほか）
５　スタバで活きるリーダーシップ（傾聴してこそ真のリーダー；ぐいぐい引っ張るだけがリーダーではない　ほか）

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