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教職員のための学校の危機管理とクレーム対応 利用可

堀切忠和／著 -- 日本加除出版 -- 2014.6 -- 374

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 書庫 374/ﾎﾘｷ/一般Ｈ 119481558 一般 利用可

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タイトル 教職員のための学校の危機管理とクレーム対応
書名ヨミ キョウショクイン　ノ　タメノ　ガッコウ　ノ　キキ　カンリ　ト　クレーム　タイオウ
副書名 いじめ防止対策推進法の施行を受けて
著者名 堀切忠和 ／著  
著者ヨミ ホリキリ，タダカズ  
出版者 日本加除出版  
出版年 2014.6
ページ数等 １６６ｐ
大きさ ２１ｃｍ
版表示 改訂
一般件名 学校経営 , 危機管理 , 家庭と学校  
ISBN 4-8178-4169-9
ISBN13桁 978-4-8178-4169-8
定価 １８００円
問合わせ番号（書誌番号） 1102030595
NDC8版 374
NDC9版 374

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
第１章　いじめ防止対策推進法への対応と課題（いじめ防止対策推進法の成立と問題点―いじめと向き合うために；いじめ防止対策推進法；いじめの法的責任と対応；事例研究―学校の調査義務；いじめと向き合うための技術―聞き取りの技法を中心に）
第２章　学校における危機管理（学校活動における危機の特質；危機管理をめぐる基本的視座；リスク管理の手法；リスク管理に当たっての検討課題；学校の安全配慮義務；事故発生後の対応について；法的なリスク管理と弁護士の活用；結び）
第３章　クレーム対応の指針（クレーム対応の基本的視座；クレームの初期対応；クレームの質・係争の種類に応じた対応（事実関係がある程度明確な場合について；初期段階で事実関係がつかみきれないままの場合について）；いわゆるイチャモン対応；クレーム対応における弁護士の活用；結び―よりしっかりとした対応をするために）

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