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「保護者のシグナル」観る聴く応える 利用可

掛札逸美／著 -- ぎょうせい -- 2013.9 -- 376.14

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 書庫 376.1/ｶｹﾌ/一般Ｈ 119099641 一般 利用可

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タイトル 「保護者のシグナル」観る聴く応える
書名ヨミ ホゴシャ　ノ　シグナル　ミル　キク　コタエル
副書名 保育者のためのコミュニケーション・スキル
著者名 掛札逸美 ／著, 加藤絵美 ／著  
著者ヨミ カケフダ，イツミ , カトウ，エミ  
出版者 ぎょうせい  
出版年 2013.9
ページ数等 １２７ｐ
大きさ ２１ｃｍ
一般件名 保育 , コミュニケーション , 苦情処理  
ISBN 4-324-09691-0
ISBN13桁 978-4-324-09691-8
定価 １７００円
問合わせ番号（書誌番号） 1101962026
NDC8版 376.14
NDC9版 376.14
内容紹介 保育者のコミュニケーション・スキル、苦情対応スキル向上のための基本的な考え方とその方法。取り上げている事例は、ほぼすべて「保育者側、園側のコミュニケーション、言動、行動にミスや問題があった」という視点で書かれている。
著者紹介 【掛札】１９６４年生まれ。筑波大学卒。産業技術総合研究所デジタルヒューマン工学研究センター特別研究員を経て、２０１３年保育の安全研究・教育センター設立、代表。おもな著書「乳幼児の事故予防－保育者のためのリスク・マネジメント」など。 
著者紹介 【加藤】１９７５年生まれ。日本女子大学卒。行政機関での消費生活専門相談員、民間企業のお客様相談室などの経験を経て、現在、日本女子大学非常勤講師、消費生活専門相談員、消費者関連専門家会議ＡＣＡＰ研究所主任研究員、ＩＳＯ１０００１および１０００３ＪＩＳ化作業委員など。 

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
序章　コミュニケーション・スキルは誰でも身につけられるもの
第１章　良いコミュニケーションの基礎の基礎
第２章　保護者からの苦情やシグナルを活かす
第３章　「保育の中の保護者支援」と「おとな対応としての保護者支援」の違い
第４章　園と保育者がしてはいけないこと、すべきこと
第５章　保護者とのコミュニケーション、苦情対応の実例
ステップ・アップ編

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