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サービス志向への変革 利用可

小坂満隆／編 -- 社会評論社 -- 2012.12 -- 007.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 書庫 007.3/ｻﾋｽ/一般Ｈ 118943160 一般 利用可

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タイトル サービス志向への変革
書名ヨミ サービス　シコウ　エノ　ヘンカク
副書名 顧客価値創造を追求する情報ビジネスの新展開
著者名 小坂満隆 ／編, 北陸先端科学技術大学院大学知識科学研究科小坂研究室 ／著, 日立製作所横浜研究所サービスイノベーション研究グループ ／著  
著者ヨミ コサカ，ミチタカ , ホクリク　センタン　カガク　ギジュツ　ダイガクイン　ダイガク , ヒタチ　セイサクジョ　ヨコハマ　ケンキュウジョ  
出版者 社会評論社  
出版年 2012.12
ページ数等 ２０６ｐ
大きさ ２１ｃｍ
一般件名 情報産業 , 情報サービス  
ISBN 4-7845-1817-7
ISBN13桁 978-4-7845-1817-3
定価 １７００円
問合わせ番号（書誌番号） 1101911266
NDC8版 007.3
NDC9版 007.35

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
第１部　サービスアプローチによるビジネスイノベーション（サービスサイエンスによる新しい「サービス」の捉え方；サービス志向の歩き回るプロジェクトマネジメント―プロジェクト支援活動をサービス行為と捉える；サービスとしてのフォロワーシップ―リーダーとの価値共創；意思決定支援とサービス価値―テクノロジーインテリジェンスにおける顧客中心のサービス価値の追求；企業サステナビリティを促進するサービス深化；サービス価値創造モデル）
第２部　サービスアプローチに基づく情報システムビジネスの新展開（サービスアプローチによる情報ビジネスの変革；サービスの視点から見た協業；情報サービスのアイデア創造手法；ＫＩＫＩモデルのマネジメント方法論と技術；サービス指向の情報システムビジネスの組織論）

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