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人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わった 利用可

鴨頭嘉人／著 -- 新潮社 -- 2012.9 -- 336.47

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 書庫 336.4/ｶﾓｶ/一般Ｈ 117683544 一般 利用可

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タイトル 人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わった
書名ヨミ ジンセイ　デ　タイセツナ　コト　ワ　ミンナ　マクドナルド　デ　オソワッタ
著者名 鴨頭嘉人 ／著  
著者ヨミ カモガシラ，ヨシヒト  
出版者 新潮社  
出版年 2012.9
ページ数等 １８９ｐ
大きさ ２０ｃｍ
一般件名 企業内教育 , マクドナルド  
ISBN 4-10-332881-9
ISBN13桁 978-4-10-332881-0
定価 １２００円
問合わせ番号（書誌番号） 1101886166
NDC8版 336.47
NDC9版 336.47
内容紹介 お客様満足度日本一／従業員満足度日本一／売上げ伸び率日本一を達成した「最優秀店長」が大公開！高校生のバイトでも「輝く人材」に大変身させる「マクドナルド流人材育成術」とは。
著者紹介 １９６６年生まれ。愛媛県立今治西高校卒。大学入学のために上京した際にマクドナルドと出会い、アルバイトとして４年間、正社員として２１年間、日本マクドナルド（株）に勤める。９８年「最優秀店長」に選ばれる。現在は、講演やコンサルティングなどの活動を展開している。 

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
プロローグ　サービス業は天使の仕事
第１章　マクドナルドのアルバイトは、なぜニコニコして働くのか（肩書きではなく、仕事の価値は自分が決める；逃げさえしなければ、できないことはない；本当の愛情は、必ず伝わる　ほか）
第２章　社員の最高の報酬は、お客さまの笑顔（一生懸命は、やがて感謝の交換につながる；上司の仕事は、舞台監督のように演者を輝かせること；「報連相」には、たくさんの気づきが隠されている　ほか）
第３章　店長の仕事は、楽しい職場をつくること（失敗を生かして自らを変える；理想は共有すべきものである；働く価値の置き方で、人生が良い方向に向く　ほか）
エピローグ　サービス業で世界を変える

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