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新幹線お掃除の天使たち 利用可

遠藤功／著 -- あさ出版 -- 2012.8 -- 673.9

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 書庫 673.9/ｴﾝﾄ/一般Ｈ 118983399 一般 利用可

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タイトル 新幹線お掃除の天使たち
書名ヨミ シンカンセン　オソウジ　ノ　テンシタチ
副書名 「世界一の現場力」はどう生まれたか？
著者名 遠藤功 ／著  
著者ヨミ エンドウ，イサオ  
出版者 あさ出版  
出版年 2012.8
ページ数等 １８９ｐ
大きさ １９ｃｍ
一般件名 鉄道整備株式会社  
ISBN 4-86063-547-7
ISBN13桁 978-4-86063-547-3
定価 １４００円
問合わせ番号（書誌番号） 1101882309
NDC8版 673.9
NDC9版 673.93
内容紹介 テッセイの『新幹線劇場』。新幹線清掃のスタッフたちがつむぎだす、本当にあった心温まるストーリー。おもてなしの心、最強のチーム力の原点がここにあります。
著者紹介 早稲田大学商学部卒。三菱電機（株）、米系戦略コンサルティング会社を経て、現在、早稲田大学ビジネススクール教授。経営戦略論、オペレーション戦略論を担当し、現場力の実践的研究を行っている。カラーズ・ビジネス・カレッジ学長。（株）良品計画社外取締役など。 

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
プロローグ　なぜ新幹線の車両清掃会社がこれほど私たちの胸を打つのか？（「お掃除の天使たち」が働く会社；提供するのは「技術サービス」；「最強のチーム」との出会い；魅せる清掃；礼に始まり、礼に終わる；女性がイキイキと活躍する会社；知恵を生む現場）
第１部　「新幹線劇場」で本当にあった心温まるストーリー―エンジェル・リポートから（真っ赤なプライド；ピカピカのトイレ；酔っぱらいの簀巻き；わたしの仕事はおかあさん；グレーのハンチング帽；がんばるぞ！日本；駅の中の接客業；見送りはわたしが；赤ちゃんの靴下；お命、預かっています；新幹線の運転士からお掃除へ）
第２部　「新幹線劇場」はどのように生まれたのか？―「最強のチーム」が誕生する２５００日の物語（「地ならし」のための６００日；変革の「芽」を育てた１１００日）

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