資料詳細

消費者行動の科学利用可

北島宗雄／編著 -- 東京電機大学出版局 -- 2010.10 -- 675.2

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
鳥取県立	書庫	675.2/ｷﾀｼ/一般Ｈ	118305633	一般	利用可

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資料詳細

タイトル	消費者行動の科学
書名ヨミ	ショウヒシャ　コウドウ　ノ　カガク
副書名	サービス工学のための理論と実践
著者名	北島宗雄／編著, 内藤耕／編著
著者ヨミ	キタジマ，ムネオ , ナイトウ，コウ
出版者	東京電機大学出版局
出版年	2010.10
ページ数等	２９８ｐ
大きさ	２１ｃｍ
内容細目	文献あり　索引あり
一般件名	消費者行動
ISBN	4-501-54850-9
ISBN13桁	978-4-501-54850-6
定価	３３００円
問合わせ番号（書誌番号）	1101731458
NDC8版	675.2
NDC9版	675.2
内容紹介	現代における、無意識的な経験に基づいた意思決定の結果が強く影響する消費行動を理解するには、消費行動を生成しているメカニズムを核に据えて消費行動を理解するアプローチが適切である。本書では、消費者の意思決定をシミュレーションできる包括的な人間の行動選択機構を提示し、それをもとに構築した消費者行動理解のための調査方法、およびその応用事例をまとめた。多くの事例研究を収録。各種のサービス現場で顧客サービス受容者がどのようにサービスを受容・消費しているのかを、それぞれのサービス提供現場で調査した。
著者紹介	【北島】通商産業省工業技術院製品科学研究所、生命工学工業技術研究所、産業技術総合研究所人間福祉医工学研究部門を経て、２００８年より産業技術総合研究所サービス工学研究センター。主な著書に「サービス工学入門」など。
著者紹介	【内藤】金属鉱業事業団、世界銀行グループを経て産業技術総合研究所へ。２００８年より産業技術総合研究所サービス工学研究センター。サービス産業生産性協議会業務革新フォーラム推進委員会委員、日本小売業協会流通業サービス生産性研究会コーディネーターなどを務める。

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内容一覧

タイトル	著者名	ページ
「消費者行動」の科学とは
理論編（日常の行動選択メカニズムの理解；ＣＣＥに基づく日常の行動選択の理解）
実践編（集客サービス；輸送サービス；情報サービス）
今後の展望

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