資料詳細

最新消費者保護と苦情対応がよ～くわかる本利用可

打川和男／著 -- 秀和システム -- 2010.3 -- 365.8

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
鳥取県立	書庫	365.8/ｳﾁｶ/一般Ｈ	118231011	一般	利用可

タイトル	最新消費者保護と苦情対応がよ～くわかる本
書名ヨミ	サイシン　ショウヒシャ　ホゴ　ト　クジョウ　タイオウ　ガ　ヨーク　ワカル　ホン
副書名	消費者保護関連法、ＩＳＯ　１０００２に対応！
シリーズ名	図解入門ビジネス
著者名	打川和男／著
著者ヨミ	ウチカワ，カズオ
出版者	秀和システム
出版年	2010.3
ページ数等	２３８ｐ
大きさ	２１ｃｍ
内容細目	索引あり
一般件名	消費者保護 , 苦情処理
ISBN	4-7980-2537-2
ISBN13桁	978-4-7980-2537-7
定価	１６００円
問合わせ番号（書誌番号）	1101680305
NDC8版	365.8
NDC9版	365.89
内容紹介	消費者保護関連法、ＩＳＯ１０００２に対応！消費者庁で大きく変わったクレーム対応を徹底解説。
著者紹介	情報システムサービス会社にて、ＩＴコンサルティングサービスに従事後、マネジメントコンサルティング事業を立ち上げる。現在、ＢＳＩグループジャパン（株）教育事業部本部長。ＪＲＣＡ登録・品質マネジメントシステム審査員、ＣＥＲＡ登録・環境マネジメントシステム審査員等。