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事例から学ぶサービスサイエンス 利用可

木下栄蔵／著 -- 近代科学社 -- 2009.2 -- 673

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 書庫 673/ｷﾉｼ/一般Ｈ 117799753 一般 利用可

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タイトル 事例から学ぶサービスサイエンス
書名ヨミ ジレイ　カラ　マナブ　サービス　サイエンス
副書名 サービス価値計測手法－１０の実例－
著者名 木下栄蔵 ／著  
著者ヨミ キノシタ，エイゾウ  
出版者 近代科学社  
出版年 2009.2
ページ数等 １７６ｐ
大きさ ２１ｃｍ
内容細目 文献あり　索引あり
一般件名 サービス  
ISBN 4-7649-0364-4
ISBN13桁 978-4-7649-0364-7
定価 ２４００円
問合わせ番号（書誌番号） 1101570162
NDC8版 673
NDC9版 673
内容紹介 サービスを科学する。「能登加賀屋の成功」「堀川高校の奇跡」「矢祭町の繁栄」…すべて「サービスサイエンス」がカギだった。

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
序章（「サービス」の位置づけ；「サービスサイエンス」という学問の萌芽　ほか）
第１章　サービスサイエンスとは（サービスサイエンスと戦略；サービスサイエンスの必要性　ほか）
第２章　サービスサイエンスの適用分野（行政サービスの例―福島県矢祭町；教育サービスの例―京都市立堀川高校　ほか）
第３章　意思決定手法によるサービスの価値計測例（サービスサイエンスとゲーム理論；サービスサイエンスとバトルゲーム　ほか）
第４章　ＡＨＰによるサービスの価値計測例（サービスサイエンスとＡＨＰ；サービスサイエンスと集団ＡＨＰ　ほか）

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