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使える業務マニュアルのつくり方・活かし方 利用可

藤永伸一／著 -- 日本実業出版社 -- 2009.2 -- 336

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 書庫 336/ﾌｼﾅ/一般Ｈ 117827778 一般 利用可

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タイトル 使える業務マニュアルのつくり方・活かし方
書名ヨミ ツカエル　ギョウム　マニュアル　ノ　ツクリカタ　イカシカタ
副書名 業務改善人材育成
著者名 藤永伸一 ／著  
著者ヨミ フジナガ，シンイチ  
出版者 日本実業出版社  
出版年 2009.2
ページ数等 １９８ｐ
大きさ ２１ｃｍ
一般件名 経営管理  
ISBN 4-534-04508-5
ISBN13桁 978-4-534-04508-9
定価 １８００円
問合わせ番号（書誌番号） 1101565950
NDC8版 336
NDC9版 336
内容紹介 使えるマニュアルのつくり方から活用の仕方、管理方法までを解説したマニュアルづくりのためのマニュアル。
著者紹介 東京電機大学卒業後、ソフトウエア会社２社を経て、（株）会社業務研究所に入社。中小企業診断士。１９９９年にウイスタリアマネージメントを設立。現在、ウイスタリアマネージメント代表、会社業務研究所客員研究員として企業診断、経営指導に従事。 

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
なぜマニュアルは必要か
マニュアルをつくる１―業務の洗い出しとマニュアルの企画
マニュアルをつくる２―わかりやすく、使いやすくする工夫
マニュアルをつくる３―実際に作成する段階でのポイント
人材育成や業務改善にマニュアルを活用する
マニュアルの改善・管理と評価制度への活用
業務別マニュアル作成のポイント（１）作業マニュアルのつくり方
業務別マニュアル作成のポイント（２）事務マニュアルのつくり方
業務別マニュアル作成のポイント（３）サービス業務マニュアルのつくり方
業務別マニュアル作成のポイント（４）営業マニュアルのつくり方
クレーム対応のマニュアルのつくり方
人事考課マニュアルのつくり方

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