資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

イトーヨーカ堂顧客満足の設計図 利用可

邊見敏江／著 -- ダイヤモンド社 -- 2008.11 -- 673.8

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 書庫 673.8/ﾍﾝﾐ/一般Ｈ 117420491 一般 利用可

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル イトーヨーカ堂顧客満足の設計図
書名ヨミ イトーヨーカドウ　コキャク　マンゾク　ノ　セッケイズ
副書名 仮説・検証にもとづく売り場づくり
著者名 邊見敏江 ／著  
著者ヨミ ヘンミ，トシエ  
出版者 ダイヤモンド社  
出版年 2008.11
ページ数等 ２７１ｐ
大きさ ２０ｃｍ
内容細目 文献あり
一般件名 イトーヨーカ堂  
ISBN 4-478-00753-5
ISBN13桁 978-4-478-00753-2
定価 １８００円
問合わせ番号（書誌番号） 1100611436
NDC8版 673.8
NDC9版 673.868
内容紹介 イトーヨーカ堂の強さは、創業以来、顧客満足と従業員満足を常に追い求めてきたところにある。四半世紀以上、営々と続けられてきた日々の改善活動を紹介するとともに、今後の課題を浮き彫りにした１冊。
著者紹介 １９４１年新潟県生まれ。６０年新潟県立長岡商業高校卒、（株）ヨーカ堂入社。７７年慶應義塾大学ビジネス・スクール修了。２００３年常務取締役退任・参与就任。０６年参与退任。秀明大学、群馬県立女子大学等で非常勤講師。東京大学大学院経済学研究科ＣＯＥ特任研究員等。 

ページの先頭へ

内容一覧

タイトル 著者名 ページ
第１章　業務改革―取り組みの経緯とその本質
第２章　現場管理―業務改革の取り組み事例
第３章　単品管理―深層の競争力を創る
第４章　イトーヨーカ堂の経営の本質―その理論的検証
第５章　流通業の明日を拓く―仮説と問題提起
第６章　中国事業―異文化への経営の移転

ページの先頭へ