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お客様と共に最高の歓びを創る 利用可

社会経済生産性本部／編 -- 生産性出版 -- 2008.10 -- 687.067

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 書庫 687/ｵｷﾔ/一般Ｈ 117439764 一般 利用可

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タイトル お客様と共に最高の歓びを創る
書名ヨミ オキャクサマ　ト　トモニ　サイコウ　ノ　ヨロコビ　オ　ツクル
副書名 ＡＮＡが目指すＣＳ
著者名 社会経済生産性本部 ／編  
著者ヨミ シャカイ　ケイザイ　セイサンセイ　ホンブ  
出版者 生産性出版  
出版年 2008.10
ページ数等 ２３０ｐ
大きさ １９ｃｍ
一般件名 全日本空輸株式会社 , サービス  
ISBN 4-8201-1854-4
ISBN13桁 978-4-8201-1854-1
定価 １６００円
問合わせ番号（書誌番号） 1101542308
NDC8版 687.067
NDC9版 687.067
内容紹介 数々の調査で高い顧客満足度を得ているＡＮＡ。お客様の声にこだわり、社員が躍動する文化・しくみ・現場力などの取り組みを通して、その根底と秘密に迫る。企業のＣＳとはどうあるべきかを探る１冊。

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