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私(わたし)をクレーマーと呼ばないで
利用可
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多田文明/著 -- アスキー・メディアワークス -- 2008.9 -- 365.8
SDI
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所蔵は
1
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所蔵館
所蔵場所
請求記号
資料コード
資料区分
帯出区分
状態
鳥取県立
書庫
365.8/タタ/一般H
117708472
一般
利用可
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資料詳細
タイトル
私(わたし)をクレーマーと呼ばないで
書名ヨミ
ワタシ オ クレーマー ト ヨバナイデ
シリーズ名
アスキー新書
シリーズ巻次
080
著者名
多田文明
/著
著者ヨミ
タダ,フミアキ
出版者
アスキー・メディアワークス
出版年
2008.9
ページ数等
191p
大きさ
18cm
内容細目
文献あり
一般件名
消費者保護
ISBN
4-04-867358-0
ISBN13桁
978-4-04-867358-7
定価
743円
問合わせ番号(書誌番号)
1101531695
NDC8版
365.8
NDC9版
365.89
内容紹介
複雑怪奇な携帯電話料金、見るからにアヤしい副業商法、理不尽な駐車違反取り締まり…。『ついていったら、こうなった』で話題を呼んだ体験派ルポライターが、あなたに代わって文句を言ってみたところ―?慇懃な対応に隠されたホンネを見破り、我が身を守るための「正しいクレームのつけ方」を伝授。
著者紹介
1965年北海道生まれ。日本大学法学部卒。キャッチセールス評論家として活躍。あらゆる詐欺や悪徳商法に精通し、テレビ出演や講演活動を行っている。また大学在学中からエキストラ俳優業も始め、これまで1000本以上の作品に出演している。
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内容一覧
タイトル
著者名
ページ
第1章 クレーム途上国ニッポン
第2章 クレーム力で円滑なコミュニケーション
第3章 クレーム力を培う
第4章 クレームの技術
第5章 クレームウォッチング
第6章 クレームの終着点
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