多田文明/著 -- アスキー・メディアワークス -- 2008.9 -- 365.8

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 書庫 365.8/タタ/一般H 117708472 一般 利用可

資料詳細

タイトル 私(わたし)をクレーマーと呼ばないで
書名ヨミ ワタシ オ クレーマー ト ヨバナイデ
シリーズ名 アスキー新書
シリーズ巻次 080
著者名 多田文明 /著  
著者ヨミ タダ,フミアキ  
出版者 アスキー・メディアワークス  
出版年 2008.9
ページ数等 191p
大きさ 18cm
内容細目 文献あり
一般件名 消費者保護  
ISBN 4-04-867358-0
ISBN13桁 978-4-04-867358-7
定価 743円
問合わせ番号(書誌番号) 1101531695
NDC8版 365.8
NDC9版 365.89
内容紹介 複雑怪奇な携帯電話料金、見るからにアヤしい副業商法、理不尽な駐車違反取り締まり…。『ついていったら、こうなった』で話題を呼んだ体験派ルポライターが、あなたに代わって文句を言ってみたところ―?慇懃な対応に隠されたホンネを見破り、我が身を守るための「正しいクレームのつけ方」を伝授。
著者紹介 1965年北海道生まれ。日本大学法学部卒。キャッチセールス評論家として活躍。あらゆる詐欺や悪徳商法に精通し、テレビ出演や講演活動を行っている。また大学在学中からエキストラ俳優業も始め、これまで1000本以上の作品に出演している。 

内容一覧

タイトル 著者名 ページ
第1章 クレーム途上国ニッポン
第2章 クレーム力で円滑なコミュニケーション
第3章 クレーム力を培う
第4章 クレームの技術
第5章 クレームウォッチング
第6章 クレームの終着点