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プロ法律家のクレーマー対応術 利用可

横山雅文／著 -- ＰＨＰ研究所 -- 2008.5 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 書庫 673.3/ﾖｺﾔ/一般Ｈ 117313738 一般 利用可

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タイトル プロ法律家のクレーマー対応術
書名ヨミ プロ　ホウリツカ　ノ　クレーマー　タイオウジュツ
シリーズ名 ＰＨＰ新書
シリーズ巻次 ５２２
著者名 横山雅文 ／著  
著者ヨミ ヨコヤマ，マサフミ  
出版者 ＰＨＰ研究所  
出版年 2008.5
ページ数等 ２２７ｐ
大きさ １８ｃｍ
一般件名 苦情処理  
ISBN 4-569-69926-X
ISBN13桁 978-4-569-69926-4
定価 ７２０円
問合わせ番号（書誌番号） 1101506435
NDC8版 673.3
NDC9版 673.3
内容紹介 「悪質クレーマー」と呼ばれる人々が激増している。本書では、クレーマーに遭遇したとき、その見分け方、弁護士との連携、従業員の保護など、具体的な対策を詳説。すべての役所、企業、学校関係者、必読。
著者紹介 １９６３年生まれ。中央大学法学部卒。平成３年弁護士登録。国内法律事務所の勤務弁護士を経て、１０年に表参道法律事務所設立。弁護士。東京弁護士会住宅紛争処理委員。（株）東京商工リサーチのホームページにて「予期せぬ損害」「重要新法ポイント解説」を連載。 

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