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ＩＴサービスマネジメントの仕組みと活用 利用可

野村総合研究所システムコンサルティング事業本部／著 -- ソーテック社 -- 2008.1 -- 336.17

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 書庫 336.1/ﾉﾑﾗ/一般Ｈ 117238231 一般 利用可

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タイトル ＩＴサービスマネジメントの仕組みと活用
書名ヨミ アイティー　サービス　マネジメント　ノ　シクミ　ト　カツヨウ
副書名 ＩＴＩＬ入門
著者名 野村総合研究所システムコンサルティング事業本部 ／著  
著者ヨミ ノムラ　ソウゴウ　ケンキュウジョ  
出版者 ソーテック社  
出版年 2008.1
ページ数等 ２４７ｐ
大きさ ２１ｃｍ
内容細目 文献あり　索引あり
一般件名 経営情報  
ISBN 4-88166-622-3
定価 １８００円
問合わせ番号（書誌番号） 1101478585
NDC8版 336.17
NDC9版 336.17
内容紹介 ＩＴサービスの提供部門へと進化することのできない情報システム部門に、未来はない。ＩＴＩＬ　Ｖｅｒｓｉｏｎ‐３を詳細に解説。

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
１　サービスマネジメント
２　ＩＴサービスマネジメント
３　ＩＴＩＬの登場とこれまでの変遷
４　サービスストラテジ
５　サービスデザイン
６　サービストランジション
７　サービスオペレーション
８　継続的なサービス改善
９　ＩＴサービスマネジメントを支えるテクノロジ
１０　ＩＴサービスマネジメントの導入
１１　ＩＴサービスマネジメントに関連するその他のフレームワーク

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