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心をむすぶＣＳコミュニケーション 利用可

原良子／著 -- 経済法令研究会 -- 2007.11 -- 338.5

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 書庫 338.5/ﾊﾗ/一般Ｈ 116949749 一般 利用可

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タイトル 心をむすぶＣＳコミュニケーション
書名ヨミ ココロ　オ　ムスブ　シーエス　コミュニケーション
副書名 お客様に喜ばれるテラーになるための
著者名 原良子 ／著  
著者ヨミ ハラ，ヨシコ  
出版者 経済法令研究会  
出版年 2007.11
ページ数等 １３１ｐ
大きさ ２１ｃｍ
版表示 改訂版
一般件名 銀行実務  
ISBN 4-7668-3106-3
定価 １２００円
問合わせ番号（書誌番号） 1101470832
NDC8版 338.5
NDC9版 338.5

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
１　まずはコミュニケーション！（リレーションづくりがプロへの第一歩；コミュニケーション・レベルをチェック；お客さまとの素敵な関係って？）
２　ＣＳにチャレンジ！（コミュニケーション術（態度・話し方；きき方）；顧客心理活用法）
事例でみる応対のポイント（会話のテクニック；ケース別応対テクニック；応対の比較研究）
３　自分をブラッシュ・アップ！（わたしってどんな人？；わたしのなかにある「力」）

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