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「思いやり」という世界で一番のサービス 利用可

橋本絵里子／著 -- ナナコーポレートコミュニケーション -- 2007.12 -- 687.223999

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 書庫 687.2/ﾊｼﾓ/一般Ｈ 117164502 一般 利用可

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タイトル 「思いやり」という世界で一番のサービス
書名ヨミ オモイヤリ　ト　イウ　セカイ　デ　イチバン　ノ　サービス
副書名 シンガポール航空で見つけた
シリーズ名 Ｎａｎａブックス
シリーズ巻次 ００６７
著者名 橋本絵里子 ／著  
著者ヨミ ハシモト，エリコ  
出版者 ナナコーポレートコミュニケーション  
出版年 2007.12
ページ数等 ２２２ｐ
大きさ １９ｃｍ
一般件名 シンガポール航空 , サービス  
ISBN 4-901491-74-1
定価 １２００円
問合わせ番号（書誌番号） 1101468965
NDC8版 687.223999
NDC9版 687.22399
内容紹介 シンガポール航空が世界中の人から選ばれる理由、それは「思いやり」という一言に集約される。著者がシンガポール航空で学んだエピソードを基に、「思いやり」をサービスとしてどのように表現していくかを紹介する。
著者紹介 玉川大学卒業後、（株）日本交通公社に入社。同社海外旅行課勤務を経て、シンガポール航空に客室乗務員として入社。サービスの基本を学ぶ。以後、外資系航空会社秘書、都内エアラインスクールマナー講師などを経て、客室乗務員養成学校アークアカデミーの代表に就任。 

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