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サービス接遇検定受験ガイド３級 利用可

実務技能検定協会／編 -- 早稲田教育出版 -- 2007.4 -- 673

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 書庫 673/ｻﾋｽ/一般Ｈ 119163685 一般 利用可

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タイトル サービス接遇検定受験ガイド３級
書名ヨミ サービス　セツグウ　ケンテイ　ジュケン　ガイド　サンキュウ
著者名 実務技能検定協会 ／編  
著者ヨミ ジツム　ギノウ　ケンテイ　キョウカイ  
出版者 早稲田教育出版  
出版年 2007.4
ページ数等 １３０ｐ
大きさ ２１ｃｍ
版表示 改訂版
内容細目 文献あり
原書名 背のタイトル：サービス接遇検定３級受験ガイド
一般件名 サービス  
ISBN 4-7766-1301-8
定価 １０００円
問合わせ番号（書誌番号） 1101411500
NDC8版 673
NDC9版 673

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
１　サービススタッフの資質（必要とされる要件；従業要件）
２　専門知識（サービス知識；従業知識）
３　一般知識（社会常識）
４　対人技能（人間関係；接遇知識；話し方；服装）
５　実務技能（問題処理；環境整備；金品管理；社交業務）

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