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帝国ホテル王道のサービス 利用可

国友隆一／著 -- インデックス・コミュニケーションズ -- 2007.1 -- 689.8

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 書庫 689.8/ｸﾆﾄ/一般Ｈ 117038731 一般 利用可

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タイトル 帝国ホテル王道のサービス
書名ヨミ テイコク　ホテル　オウドウ　ノ　サービス
著者名 国友隆一 ／著  
著者ヨミ クニトモ，リュウイチ  
出版者 インデックス・コミュニケーションズ  
出版年 2007.1
ページ数等 ２３０ｐ
大きさ ２０ｃｍ
内容細目 文献あり
一般件名 帝国ホテル , サービス  
ISBN 4-7573-0425-0
定価 １６００円
問合わせ番号（書誌番号） 1101391876
NDC8版 689.8
NDC9版 689.81
内容紹介 売り上げのゼロの部署を作る、お客様を区別する、感動よりも深い満足を…。帝国ホテルが最高のサービスを提供するための秘訣に迫る書。また、帝国ホテルのサービスに触れながら、人としてのあり方にも言及する。
著者紹介 １９４１年新潟県生まれ。中央大学法学部卒。（株）ベストサービス研究センター代表。京都大学非常勤講師。 

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