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顧客リレーションシップ戦略 利用可

南知惠子／著 -- 有斐閣 -- 2006.7 -- 675

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 書庫 675/ﾐﾅﾐ/一般Ｈ 116390877 一般 利用可

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タイトル 顧客リレーションシップ戦略
書名ヨミ コキャク　リレーションシップ　センリャク
著者名 南知惠子 ／著  
著者ヨミ ミナミ，チエコ  
出版者 有斐閣  
出版年 2006.7
ページ数等 ２０８ｐ
大きさ ２２ｃｍ
内容細目 文献あり　索引あり
原書名 並列タイトル：Ｓｔｒａｔｅｇｉｃ　ｃｕｓｔｏｍｅｒ　ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ
一般件名 マーケッティング  
ISBN 4-641-16265-4
定価 ３０００円
問合わせ番号（書誌番号） 1101354922
NDC8版 675
NDC9版 675
内容紹介 ＩＴ化が進展する中で、顧客関係構築の戦略を理論的・実証的に捉え、いかにマーケティング戦略に取り入れるかについて追究する。ＣＲＭ戦略を初めて理論的にまとめ上げた待望作。
著者紹介 １９８４年神戸大学文学部卒。８８年ミシガン州立大学大学院コミュニケーション研究科修士課程修了。９２年神戸大学大学院経営学研究科博士課程前期課程修了。９３年同後期課程退学。現在、神戸大学大学院経営学研究科教授。専攻：マーケティング論。 

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