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失敗に学ぶクレーム対処術 利用可

王利彰／著 -- 岩波書店 -- 2004.9 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 書庫 673.3/ｵｳ/一般Ｈ 115647441 一般 利用可

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タイトル 失敗に学ぶクレーム対処術
書名ヨミ シッパイ　ニ　マナブ　クレーム　タイショジュツ
副書名 ファーストフード・ファミレスのプロが語る
シリーズ名 岩波アクティブ新書
シリーズ巻次 １２３
著者名 王利彰 ／著  
著者ヨミ オウ，トシアキ  
出版者 岩波書店  
出版年 2004.9
ページ数等 １６８ｐ
大きさ １８ｃｍ
一般件名 苦情処理  
ISBN 4-00-700123-5
問合わせ番号（書誌番号） 1101185435
NDC8版 673.3
NDC9版 673.3
内容紹介 接客トラブル、商品への苦情、事故、イヤガラセ対策まで、正しく対処すればチャンスにつながる。

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