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    芳野明
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速効！　ＳＥのためのコミュニケーション実践塾 利用可

田中淳子／著 -- 日経ＢＰ社 -- 2004.4 -- 007.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 書庫 007.3/ﾀﾅｶ/一般Ｈ 115494549 一般 利用可

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タイトル 速効！　ＳＥのためのコミュニケーション実践塾
書名ヨミ ソッコウ　エスイー　ノ　タメノ　コミュニケーション　ジッセンジュク
シリーズ名 日経ＩＴプロフェッショナルｂｏｏｋｓ
著者名 田中淳子 ／著, 日経ＩＴプロフェッショナル編集 ／編  
著者ヨミ タナカ，ジュンコ , ニッケイ　アイティー　プロフェッショナル　ヘンシュウブ  
出版者 日経ＢＰ社  
出版年 2004.4
ページ数等 ２７２ｐ
大きさ ２１ｃｍ
一般件名 情報処理技術者 , コミュニケーション  
ISBN 4-8222-2113-X
問合わせ番号（書誌番号） 1101153798
NDC8版 007.3
NDC9版 007.35
内容紹介 「顧客の質問を受けたら復唱する」、「聞き役に徹して相手の怒りを静める」、「部下から相談を受ける時は、斜め前に座る」などコミュニケーションの壁を突き破るコツやテクニックを徹底解説。

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
第１部　基本編（顧客訪問―基本のビジネスマナーをしっかりチェックする；リスニング・スキル―深く正確に聞くためのテクニックを学ぶ；顧客説明―顧客に深く理解させる「説明力」を身に付ける；質疑応答―質問にしっかり答えて説明を締めくくる　ほか）
第２部　応用編（先輩として手本を示す―“先輩らしく”行動し優秀な後輩を育てる；新入社員が配属されたら―きめ細かい配慮で後輩の不安を和らげる；新入社員をＯＪＴで教育する―ＯＪＴの方針を明確にしてこまめに声を掛ける；新入社員の表現力を育てる―細かい点を見逃さず表現の間違いを正す　ほか）
付録

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