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ハイ、ＭＫタクシーの青木定雄です 利用可

中村元一／著 -- ダイヤモンド社 -- 2004.4 -- 685.5

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 書庫 685.5/ﾅｶﾑ/一般Ｈ 115741376 一般 利用可

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タイトル ハイ、ＭＫタクシーの青木定雄です
書名ヨミ ハイ　エムケイ　タクシー　ノ　アオキ　サダオ　デス
副書名 「京都発」しなやか・したたか経営
著者名 中村元一 ／著, 野口幸一 ／著  
著者ヨミ ナカムラ，ゲンイチ , ノグチ，コウイチ  
出版者 ダイヤモンド社  
出版年 2004.4
ページ数等 ２３４ｐ
大きさ ２０ｃｍ
一般件名 ＭＫ株式会社  
ISBN 4-478-33108-1
問合わせ番号（書誌番号） 1101152443
NDC8版 685.5
NDC9版 685.5
内容紹介 「お客様によろこんでいただく」ために「心を込めておもてなしする」こと。いまホスピタリティへの関心が高まっている。それを実践して業績をあげている会社がＭＫタクシーである。オーナーの全社員へのコミュニケーション戦略が会社を変えていく。市民から支持される会社になるためにＭＫタクシーが実践している“まごころ”経営の秘密を解く。

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
第１部　ＭＫタクシーの真の素顔に迫る―お客さま、地域社会、社員に対する目くばり、気くばり、心くばり（「お忘れ物はございませんか？」；車椅子の前にＭＫタクシーが止まった；やればできる料金値下げ；ドライバーは「陸のパイロット」）
第２部　ＭＫタクシーの経営の実力はどの程度のレベルか―社外の物差しと目盛りによる冷静で客観的な評価（創業者・オーナーの仕事は毎朝六時半から；ＭＫタクシーの「独自型の戦略能力」を解明する；「ホスピタリティ」の視点からＭＫタクシーの経営を評価する）
第３部　創業者・オーナーが熱っぽく語るＭＫタクシーの「経営の信条」―青木定雄オーナーの講演録

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