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社会人マナーが一夜づけで身につく本 利用可

村上直子／著 -- ぱる出版 -- 2004.3 -- 336.47

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 書庫 336/ﾑﾗｶ/協力 140786081 協力 利用可

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タイトル 社会人マナーが一夜づけで身につく本
書名ヨミ シャカイジン　マナー　ガ　イチヤズケ　デ　ミニツク　ホン
副書名 ビジネスマナーで「感じのいい人」になる
シリーズ名 Ｆｒｅｓｈｍａｎ　ｓｋｉｌｌ　ｕｐ　ｂｏｏｋｓ
著者名 村上直子 ／著  
著者ヨミ ムラカミ，ナオコ  
出版者 ぱる出版  
出版年 2004.3
ページ数等 １５８ｐ
大きさ １９ｃｍ
一般件名 経営教育 , 礼儀作法  
ISBN 4-8272-0080-7
問合わせ番号（書誌番号） 1101145094
NDC8版 336.47
NDC9版 336.49
内容紹介 社会人マナーを「ズバリ一言」でパーフェクト応対！これだけは覚えておきたい４１のケース別応対キーワード。

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
第１章　「感じがいい人」と言わせる５秒トレーニング（朝のあいさつ；気持ちよい返事　ほか）
第２章　接客・応対のルール―お客様に心地よさを感じさせる応対の基本（ドアの開け方・閉め方；お客様を出迎える　ほか）
第３章　客先への訪問マナー―物事を円滑に進めるための訪問の基本ルール（訪問の準備は万全に；約束時間の確認　ほか）
第４章　電話での応対マナー―電話でお互いの用件を「伝える力」「わからせる技術」（電話の受け方；電話を取るのが遅れたとき　ほか）
第５章　対話の基本とマナー―社内の風通しをよくする対話のポイント（話の聞き方；報告のしかた　ほか）

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