資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

バリアフリーの店と接客 利用可

Ｅ＆Ｃプロジェクト／編 -- 日本経済新聞社 -- 199904 -- 673

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 書庫 673/ﾊﾘｱ/一般Ｈ 113914256 一般 利用可

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル バリアフリーの店と接客
書名ヨミ バリア　フリ－　ノ　ミセ　ト　セッキャク
副書名 快適・安心・感動のサービス
著者名 Ｅ＆Ｃプロジェクト ／編  
著者ヨミ イー　アンド　シー　プロジエクト  
出版者 日本経済新聞社  
出版年 199904
ページ数等 ２８１ｐ
大きさ １９ｃｍ
一般件名 サービス  
ISBN 4-532-14724-7
問合わせ番号（書誌番号） 1100475978
NDC8版 673
内容紹介 「もてなす心」が通じれば、障害も、加齢も、不便でなくなる！「共用品」から「共用サービス」へ、超高齢社会のＣＳ（顧客満足）戦略。

ページの先頭へ

内容一覧

タイトル 著者名 ページ
第１章　いま、なぜバリアフリー・サービスなのか―超高齢社会のＣＳ（顧客満足）戦略
第２章　共用サービスの手がかり―こんなにある消費者の不満・不安・要望
第３章　共用サービスの理念とノウハウ
第４章　現場ルポ　「バリアフリーの店づくり」をめざして
第５章　共用サービス開発の視点
終章　「バリアフリーの２１世紀」に向けて

ページの先頭へ