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マリオット・ウェイサービス１２の真実 利用可

Ｊ．マリオット／著 -- 日本能率協会マネジメントセンター -- 199903 -- 6898

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
鳥取県立 書庫 689.8/ﾏﾘｵ/一般Ｈ 113885654 一般 利用可

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タイトル マリオット・ウェイサービス１２の真実
書名ヨミ マリオット　ウェイ　サ－ビス　ジュウニ　ノ　シンジツ
副書名 世界一のホテルチェーンを築いた顧客満足の秘密
著者名 Ｊ．マリオット ／著, キャシー・ブラウン ／著, 住友進 ／訳  
著者ヨミ マリオット，Ｊ．　Ｗ． , ブラウン，キャシー　アン , スミトモ，ススム  
出版者 日本能率協会マネジメントセンター  
出版年 199903
ページ数等 ２４７ｐ
大きさ ２０ｃｍ
内容細目 年表あり
一般注記 監修：青木孝誠
原書名 Ｔｈｅ　ｓｐｉｒｉｔ　ｔｏ　ｓｅｒｖｅ．　の翻訳
一般件名 マリオット・インターナショナル  
ISBN 4-8207-1354-X
問合わせ番号（書誌番号） 1100422908
NDC8版 6898
内容紹介 心からのサービス、ここに、成功と成長を続ける鍵が隠されている。

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
現場を重視する実務型管理者たれ
確固たるシステムの確立と臨機応変な対応
従業員を大事にすれば、従業員はお客さまを大切にする
他人の意見からは多くのことが学べる
変化しながら秩序を保つ
秩序を保ちながら変化する
成長に終わりはない
自信過剰がまねくもの
個人プレイよりチームワークを優先する
成功は全員の手でつかむもの
意志決定をするための４つのルール
きっぱりとした決意

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